Centros de Servicios Compartidos
Industrializamos los procesos administrativos
La industria pasó un siglo aplicando rigor y estandarización para ganar escala. El back-office nunca recibió el mismo tratamiento. Eso es lo que hacemos: estructuramos Centros de Servicios Compartidos con rigor industrial, para obtener economía de escala en los procesos administrativos.
Solicitar un diagnosticoCSC implementados para fabricantes de automóviles globales en América Latina. Curitiba, atendiendo Brasil, Argentina y México.
- 13
- clientes
- 7
- sectores
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- países
El problema
Los procesos administrativos crecen por acumulación, no por diseño: cada área resuelve a su manera, el esfuerzo real nunca se midió, y el plazo prometido no tiene relación con la capacidad instalada. El resultado es siempre el mismo: cola, reprocesos y un costo que nadie logra explicar.
Los tres frentes
- CSC — implementar y madurar centros de servicios compartidos.
- Assessment y SLA — medir el esfuerzo real y calibrar los plazos por la capacidad instalada.
- Automatización e IA — ejecutar con RPA, agentes de IA e integración de sistemas.
En ese orden: primero medir y calibrar, solo después automatizar.
Número, no promesa
El diagnóstico de Renew entrega número, no promesa: esfuerzo AS-IS en horas por mes por proceso, ganancia estimada con la optimización y con la automatización, y cantidad de FTE que puede liberarse para actividades analíticas y estratégicas.
- Esfuerzo AS-IS por proceso
- h/mes
- Ganancia estimada con optimización y automatización
- %
- Liberable para actividades analíticas y estratégicas
- FTE
Criterio de cálculo explícito: volumetría mensual de cada operación multiplicada por el tiempo unitario medido, ajustado por porcentaje de productividad, porcentaje de utilización objetivo (idealmente 85%) y margen de seguridad para absorber picos sin formar cola.
Caso destacado
Para un fabricante de automóviles global, Renew automatizó el flujo de solicitud, aprobación y consolidación de PCN, eliminando la consolidación manual de planillas y reduciendo el ciclo de aprobación.
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